1.-RESERVAS:

· Durante los días siguientes a la confirmación de cada reserva, se les enviará un contrato con toda la información necesaria para realizar el pago de la reserva. Una parte de la reserva se deberá pagar mediante transferencia bancaria/pasarela de pago Visa/Mastercard y el resto de la reserva será necesario pagar el mismo día de la llegada en la oficina/entrada en la propiedad.

· Las reservas en temporada alta (Julio y agosto) por normas general, se realizan de sábado/martes a sábado/martes y siempre por un mínimo de 7 noches. Para el resto de meses consultar fechas según disponibilidad.

· El suplemento del servicio de limpieza inicial y lavandería, es según cada propiedad. 

· Los servicios con suplemento de: cunas o tronas y camas supletorias (consultar precios) Si están interesados en estos servicios es necesario comunicarlo antes de su llegada. En todos los alojamientos ofrecemos una reposición de cortesía inicial para los primeros días, por ejemplo: agua, papel de cocina, papel de WC y otra reposición como: sal, capsulas de café, jabón, detergente para lavadora etc…)  

· La tasa turística de 1€/noche y adulto (A partir de 16 años) no está incluida en el precio de la reserva

· Si tiene pensado viajar con animales de compañía es obligatorio informar antes de confirmar la reserva, algunas villas/apartamentos no permiten mascotas y puede ser motivo de cancelación contractual, incluso el mismo día del check-in, en el caso de aceptación se aplicará un suplemento por mascota de 50€

2.-CAPACIDAD:

· Cada apartamento tiene una capacidad máxima de personas, detallada en la web. No es posible sobrepasar dicha capacidad, es decir, no pueden estar más personas del número que marca cada alojamiento (tampoco con invitados). Si se supera la capacidad máxima sin aviso, es motivo de salida sin cobrar la reserva restante.

3.-FIANZA:

A su llegada, se solicitará una fianza, que puede variar en función del apartamento/Villa reservada, en el contrato se le informará el importe de la fianza.

Tiene 2 opciones de entrega:

· Con PREAUTORIZACION con tarjeta de crédito por el importe definido según cada Propiedad. Es una garantía, por lo que no se cargará al cliente si finalmente todo está correcto.

· Pago de la fianza mediante TRANSFERENCIA BANCARIA, solo hasta 7 días antes del check-in

En todos los casos la devolución de la fianza se devolverá entre 24-48 horas (días laborables) después del check-out.

Para la devolución del 100% de la fianza es necesario, entregar el apartamento/villa en las mismas condiciones de cómo se entregó la vivienda el día de la llegada.

Se debe entregar el apartamento/villa con unos mínimos de orden y limpieza, por ejemplo, no se debe acumular basura dentro de la propiedad y se deben dejar los utensilios de cocina limpios.

4.-HORARIO DE ENTRADA Y SALIDA:

Les daremos todas las indicaciones para organizar la llegada y les informaremos sobre todas las actividades y visitas que consideramos necesarias para disfrutar de sus vacaciones en Lloret de Mar. Tienen la posibilidad de contratar directamente algunas actividades con nosotros.

El horario de entrada es:

De 16.00h – 21.00h (avisar siempre para concretar la hora de llegada)

El horario de salida es: · 

De 8:00h hasta 10:30h de la mañana, 

Servicio Late check-in y Late check-out:

Late check-in: La hora de llegada es hasta las 21:00h, más tarde de las 21:00h les podemos ofrecer un late check-in hasta las 00:00h, por un suplemento. Por norma general más tarde de las 00:00h deberemos organizar el check-in al día siguiente por la mañana a partir de las 9:00h de la mañana.

Late Check-out: Ofrecemos la posibilidad de salir más tarde de las 10:30h de la mañana hasta las 18:00h, Consultar suplemento según cada propiedad. Este servicio se ofrece según disponibilidad y se debe reservar el mismo día de la confirmación de la reserva.

5.-REGISTRO DE ENTRADA:

· El día de la entrada es necesario que todos los clientes se identifiquen    para realizar el registro de entrada que nos exige la Policía (Mossos d’ Esquadra)

· El día de la entrada es necesario pagar 1€/noche y adulto (mayores de 16 años) en concepto de tasa turística. (Tasa obligada que nos exige la “Generalitat de Cataluña”) Se les entregará un recibo.

FIRMA Y NORMAS – TODAS LAS RESERVAS:

No se acepta reservas  a terceros, es decir, es obligatorio que el titular de la reserva este presente el día del check-in.

El titular de la reserva debe firmar una hoja de normas generales y de buena conducta, donde se les informará de todas las condiciones.

La agencia se reserva el derecho de admisión en los casos de no cumplir con la normativa existente.

6.-TRASLADOS:Ofrecemos servicio a buenos precios de transfer privado desde el aeropuerto hasta el apartamento/villa, consulte este servicio y otros servicios con nosotros.